Виртуаль: оценка клиентов - плюсы и минусы.
Преимущества, отмеченные авторами отзывов
Профессиональные мастера: Салон "Виртуаль" может похвастаться высококвалифицированными мастерами, включая таких специалистов, как Алсу и Елена. Эти мастера получили положительные отзывы и рекомендации клиентов.
Долгоживущий салон: Многие клиенты отмечают, что посещают салон "Виртуаль" уже много лет, что свидетельствует о долгосрочных отношениях между салоном и клиентами.
Приветливый персонал: В отзывах упоминается, что персонал салона приветлив и готов постараться для клиентов, что создает положительное впечатление.
Услуги на высоком уровне: Клиенты оценивают качество услуг, такие как маникюр, стрижка, наращивание ногтей и укладка волос, как отличное.
Недостатки, отмеченные авторами отзывов
Проблемы с организацией записей: Некоторые клиенты жалуются на проблемы с организацией записей, включая изменение времени и переносы записей без предварительного уведомления. Это может вызывать неудовольствие и дополнительные неудобства для клиентов.
Проблемы с солярием: Один из клиентов выразил недовольство относительно солярия, утверждая, что лампы в нем не менялись в течение долгого времени. Это может негативно сказаться на качестве предоставляемых услуг.
Отсутствие оплаты картой: Отмечается, что салон "Виртуаль" не предоставляет опцию оплаты картой, что может вызывать неудобства для клиентов, предпочитающих безналичные расчеты.
Итоги
Салон "Виртуаль" обладает рядом сильных сторон, включая профессиональных мастеров, высококачественные услуги и приветливый персонал. Многие клиенты выражают долгосрочную приверженность этому салону. Однако есть и недостатки, такие как проблемы с организацией записей и отсутствие оплаты картой, которые могут потенциально негативно повлиять на удовлетворенность клиентов. Важно помнить, что отзывы субъективны, и для каждого клиента опыт может быть разным.
Фотографии
Отзывы
10 лет хожу в этот салон. Последние пять лет к Злате.В этот раз пришла последний. К Злате не попала, записалась к Алсу. Девушка интеллигентная, больше сказать нечего,контента не случилось. Я опаздывала на 7 минут, запись на 17:30. Зная что могут быть противоречия, позвонила из дома и спросила критично или стоит перенести свой визит. Ответили норм. Пришла в 17:40. После того как озвучила стрижку "Каскад" и показала на фото, мастер смутилась и сказала что у нее другой клиент через 15 минут и она не успеет. На вопрос сколько времени уходит на стрижку за 650 руб. девушка ничего не ответила. Я спросила может ли меня взять другой свободный мастер. Мне ответили, что может мастер Лиля. Лиля в свою очередь тоже не вдохновилась, когда узнала какая мне стрижка требуется . Сославшись на то , что на стрижку слишком много требуется времени , стричь отказалась. На мой вопрос какое время требуется на мою стрижку, откровенно продемонстрировала свой игнор. Стрижка к слову сказать обычная, я ее делаю 10 лет. Но похоже новые мастера могут только отрезать длину за 15 минут.... к слову о компетенции сегодняшних мастеров. Когда я администратора спросила о свободных мастерах, мне ответили, что все заняты.. По итогу все мастера дружно пошли пить чай. Это видимо и было причиной их общей занятости. Апогеем всего этого цирка стало мое заполнение книги жалоб... Все , кроме уборщицы , активизировались и начали всем коллективом проводить работу с возражениями, убеждая меня что я конфликтная, искренне заявляя о своем не желании больше видеть меня в их салоне , потому как у них ко мне отныне личная неприязнь. Отныне у меня личная неприязнь к этому салону! Позвольте... руководитель данного салона Миляуша ... Ваш салон красоты является салоном сферы услуг или проводит кастинг " Приди и пройди фэйс контроль !.. Хочу стригу- хочу Досвидание!" ? Что происходит с уровнем профессионализма в Вашем салоне и с наличием элементарной дисциплины персонала? Я уже молчу о его уровне культуры!